الإسعافات النفسية الأولية للمتضررين من الكوارث الطبيعية

بقلم - نسرين بنت هارون حافظ

ماجستير علم نفس - مكة المكرمة المملكة العربيةالسعودية      

تؤثر الكوارث الطبيعية على كثير من الناس، وغالبا ما تسبب دمارا واسع النطاق، وأثبتتالإسعافات الأولية النفسية فعاليتها في منعحدوث النتائج السلبية على المدى الطويل، منخلال مساعدة الأشخاص المتضررين، حتىيتمكنوا من الوصول إلى المساعدة التييحتاجونها لإدارة الأزمة التي يمرون بها .

إن الإسعافات الأولية ليست شيء يفعلهالمتخصصون فقط، وليست استشارات مهنية أوعلاجا متخصصا، وليست تشجيعا للمناقشةالتفصيلية للحدث، وليست كذلك أن تضغط علىشخص للحصول على تفاصيل حول ما حدث له أومشاركة مشاعره وردود أفعاله تجاه حدث ما، أييمكن لأي شخص لديه تدريب مناسب وكذلكالمتطوعين ومقدمي الإسعافات الأولية أن يقدمواالإسعافات الأولية النفسية.

وتكمن مبادئ العمل الثلاثة في الإسعافات الأوليةالنفسية: "انظر ، اصغ، واربط" وسيتم توضيحهاعلى النحو التالي :

أولا: يهتم مبدأ النظر بالبحث عن معلومات حولما حدث وما يحدث، النظر إلى من يحتاج إلىالمساعدة، وردود الأفعال العاطفية، النظر إلىمخاطر السلامة والأمن والإصابات الجسديةوالاحتياجات الأساسية .

ثانيا: مبدأ  " الإصغاء" يشير إلى كيفية قياممقدم المساعدة بما يلي: أن يقترب من الشخص، يعرف نفسه، والإصغاء بفعالية، قبول مشاعرالآخرين، تهدئة الأشخاص، الاستفسار عنالإحتياجات والمخاوف،  مساعدة المصابين وإيجادالحلول لمشكلاتهم العاجلة .

ثالثا: يساعد مبدأ " الربط " الأشخاص علىالوصول إلى المعلومات، الربط مع الأحباء والدعمالاجتماعي، الوصول إلى الخدمات وغيرها منالمساعدات.

خطة المساعدة النفسية الاولية :

أولا: اقترب و عرف بنفسك بذكر اسمك والمنظمةالتي تعمل لديها، اسأل الشخص إن كان بإمكانكتقديم المساعدة، وقم بتهدئته .

ثانيا: اصغ للشخص بدون إصدار أحكام واجعلهيشعر أنك تفهمه .

ثالثا: قدم له الدعم العاطفي ثم المعلوماتي منحلول لمشكلته .

رابعا : قم بتشجيعه على اختيار إحدى الخياراتالمتاحة مثل نقله إلى مكان آمن في حالات الزلازلمثلا.

خامسا: تحدث معه عن استراتيجيات المساعدةالنفسية الذاتية من خلال دعم  العائلة والأصدقاء…إلخ.

إرشادات أخلاقية على صيغة افعلوا ولا تفعلوا

- حاولوا أن تحددوا مكانا مناسبا للتحدث، واعملوا على الحد من مصادر الإزعاجالخارجية قدر الإمكان .

- احترموا الخصوصية و حافظوا على سريةقصة الشخص .

- ابقوا قريبين من الشخص ولكن اتركوامسافة مناسبة بينكم وبينهم حسب عمرهوجنسه وثقافته .

- دعوا الشخص يعلم أنكم تستمعون اليه منخلال لغة الجسد، أو تلفظوا بكلمات مثلا.

- كونوا صبورين وهادئين .

- قدموا معلومات حقيقية إن كانت لديكموكونوا صادقين بشان ما تعرفونه ومالاتعرفونه.

- قدموا المعلومة بطريقة مفهومة .

- قدروا ما يشعرون به وتعاطفوا مع الخسائرأو الأحداث الهامة التي يحكون لكم عنها .

- قدروا نقاط القوة لديهم وكيف تمكنوا منمساعدة أنفسهم.

- اسمحوا بفترات من الصمت .

- احترموا حق الأشخاص في اتخاذ قراراتهمالخاصة .

- أوضحوا للأشخاص أنهم حتى إذا رفضواالمساعدة في الوقت الحالي، فلا يزالبإمكانهم الحصول عليها لاحقا .

أشياء لا ينبغي قولها وفعلها من قبل المسعفينالنفسيين :

- لا تضغطوا على أي شخص ليروي لكمقصته .

- لا تقاطعوا الشخص ولا تحثوه علىالإسراع في سرد قصته .

- لا تلمسوا الشخص ما لم تكونوا متأكدينمن أنه أمر ملائم ثقافيا .

- لا تحكموا على ما فعلوه وما لم يفعلوه أوعلى كيف يشعرون .

- لا تستخدموا مصطلحات دقيقة متخصصة.

- لا تخبروا الشخص بقصة شخص آخر .

- لا تتحدثوا عن مشكلاتكم الخاصة .

- لا تعطوا وعودا مزيفة أو تطمينات كاذبة .

- لا تطلبوا من الأشخاص أي مال أو خدماتمقابل المساعدة التي تقدمونها لهم .

- لا تفرضوا المساعدة على الآخرين ولا تكونوامتطفلين.

- لا تنزعوا من الشخص قوته واحساسه بأنهقادر على الاعتناء بنفسه .

- لا تتصرفوا ولا تفكروا وكأن عليكم أن تحلواللشخص جميع مشكلاته .

-